Returpolitik

(En forbruger er enhver fysisk person, der foretager en retshandling, som overvejende ikke kan tilskrives deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsaktivitet.)
Information om fortrydelsesret
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:

• hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren) har fået varen i fysisk besiddelse, hvis du har bestilt én eller flere varer i én ordre, og disse er leveret samtidigt;

• hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren) har fået den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og disse er leveret separat.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan ske via e-mail: SUPPORT@SILKNORD.COM.
Du kan benytte den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristen udløber.

Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (bortset fra ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden type levering end den billigste standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Til denne tilbagebetaling anvender vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt. Under ingen omstændigheder vil du blive pålagt gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varerne er returneret – alt efter hvad der kommer først.

Du skal returnere varerne til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dag, hvor du har meddelt os, at du vil fortryde aftalen. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne inden fristens udløb.
De direkte omkostninger ved returnering af varerne påhviler dig.
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Grunde til udelukkelse eller ophør af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om:

• levering af varer, der ikke er præfabrikerede og som er fremstillet efter forbrugerens individuelle valg eller beslutning;

• levering af varer, der hurtigt kan forringes eller har en begrænset holdbarhed;

• levering af alkoholholdige drikkevarer, hvor prisen blev aftalt ved aftalens indgåelse, men som først kan leveres tidligst 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvis aktuelle værdi afhænger af markedssvingninger, som virksomheden ikke har indflydelse på;

• levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner med undtagelse af abonnementsaftaler.

Fortrydelsesretten bortfalder før tid for aftaler om:

• levering af forseglede varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnet til returnering, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen;

• levering af varer, der efter levering er uadskilleligt blandet med andre varer på grund af deres art;

• levering af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware i en forseglet emballage, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Eksempel på en annulleringsformular
Kontakt os venligst på følgende e-mailadresse, før du returnerer varer til os: SUPPORT@SILKNORD.COM.
Returadressen på vores pakker er ikke vores returadresse. Du vil modtage vores returadresse pr. e-mail efter anmodning.

Hvis du ønsker at annullere kontrakten, skal du udfylde nedenstående formular og sende den til os via e-mail.

Annulleringsformular
Jeg/vi () meddeler herved, at jeg/vi () ønsker at fortryde vores aftale om:

• køb af følgende varer (*) /

• levering af følgende tjenesteydelser (*)

Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________
Forbrugerens navn(e):

Forbrugerens adresse(r):

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir):

Dato: ______________
(*) Slet det, der ikke er relevant.